Opfri-Service BV hecht belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en verwerkt deze zorgvuldig, in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, waarom we dat doen, hoelang we je gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, is:
Opfri-Service BV
Menenstraat 506 B/1
8560 Wevelgem, België
Ondernemingsnummer: 0718.915.696
E-mail: info@opfri-service.be
Telefoon: 0491 06 58 40
Voor vragen over deze privacyverklaring of om je privacyrechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via info@opfri-service.be.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
De persoonsgegevens die we verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop je onze website gebruikt en contact met ons opneemt.
Contactformulier en offerteaanvragen
Wanneer je ons via een contactformulier of offerteformulier contacteert, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- Naam en voornaam
- Bedrijfsnaam, indien van toepassing
- E-mailadres
- Telefoonnummer, indien ingevuld
- Gekozen dienst of type aanvraag
- De inhoud van je bericht
- Andere informatie die je vrijwillig in het formulier vermeldt
- Datum en tijdstip van de inzending
We vragen je om uitsluitend informatie te verstrekken die noodzakelijk is om je aanvraag te behandelen.
Technische gegevens
Bij het bezoeken van de website kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de website beschikbaar, veilig en correct functionerend te houden. Het kan bijvoorbeeld gaan om technische loggegevens die door de hostingomgeving worden bijgehouden, zoals IP-adres, tijdstip van toegang en informatie over fouten of beveiligingsincidenten.
Welke gegevens daadwerkelijk worden geregistreerd, hangt af van de configuratie van de website en de hostingomgeving.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en functionaliteit van de website.
Voor eventuele niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën vragen we vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen, indien die op de website worden aangeboden.
Raadpleeg de cookie-instellingen en eventuele afzonderlijke cookieverklaring voor meer informatie over de cookies die daadwerkelijk op deze website worden gebruikt.
3. Waarom verwerken we je persoonsgegevens?
We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden, waaronder:
- Contact en communicatie: om je vragen te beantwoorden en met je te communiceren.
- Offerteaanvragen: om je aanvraag te beoordelen, een offerte voor te bereiden en eventuele vervolgcommunicatie te verzorgen.
- Uitvoering van opdrachten: om afspraken te maken en onze diensten te leveren wanneer je klant wordt.
- Administratie en wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.
- Beveiliging en werking van de website: om technische problemen op te sporen, misbruik tegen te gaan en de website veilig te houden.
- Behandeling van privacyverzoeken: om verzoeken over je persoonsgegevens te onderzoeken en af te handelen.
We gebruiken je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld, tenzij daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en we je hierover informeren wanneer dat wettelijk vereist is.
4. Op welke rechtsgrond verwerken we je gegevens?
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat volgens de AVG.
Afhankelijk van de situatie baseren we ons op een of meer van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen: wanneer je een offerte aanvraagt, contact opneemt met het oog op een mogelijke opdracht of klant wordt.
- Wettelijke verplichting: wanneer we bepaalde gegevens moeten bewaren of verwerken om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding.
- Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de beveiliging van de website, het voorkomen van misbruik of de behandeling van zakelijke communicatie, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden.
- Toestemming: wanneer de wet toestemming vereist voor een bepaalde verwerking, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Met wie delen we je persoonsgegevens?
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
Om de website te laten functioneren en aanvragen te behandelen, kunnen persoonsgegevens toegankelijk zijn voor dienstverleners die ons ondersteunen, zoals:
- De hostingprovider die de website en de bijbehorende database host.
- De e-mailprovider die instaat voor het verzenden en ontvangen van berichten.
- Dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het technische beheer, onderhoud en de beveiliging van de website.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en, waar vereist, op basis van een verwerkersovereenkomst.
Wanneer je een formulier invult, worden de ingezonden gegevens per e-mail doorgestuurd naar het ingestelde contactadres. Succesvol verzonden WPForms-inzendingen worden daarnaast opgeslagen in de WordPress-database van de website.
We verstrekken persoonsgegevens daarnaast alleen aan andere derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.
6. Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?
Sommige technische dienstverleners kunnen infrastructuur gebruiken of ondersteuning aanbieden vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Of er bij het gebruik van onze website daadwerkelijk persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of toegankelijk zijn, hangt af van de gekozen hosting-, e-mail- en eventuele andere externe diensten.
Wanneer een dergelijke doorgifte plaatsvindt, zorgen we ervoor dat de toepasselijke voorwaarden van de AVG worden nageleefd en dat, waar vereist, passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.
7. Google Fonts en externe diensten
De website kan gebruikmaken van Google Fonts om lettertypen weer te geven.
Wanneer lettertypen extern bij Google worden geladen, kan je browser een verbinding maken met de servers van Google. Daarbij kunnen technische gegevens, waaronder je IP-adres, bij de externe dienstverlener terechtkomen.
Wanneer Google Fonts lokaal op de webserver wordt gehost, is voor het laden van die lettertypen geen rechtstreekse verbinding met de servers van Google nodig.
De concrete verwerking is afhankelijk van de technische configuratie van de website. We gebruiken alleen externe diensten voor zover die daadwerkelijk op de website aanwezig zijn.
8. Hoelang bewaren we je persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, rekening houdend met eventuele wettelijke bewaarplichten.
Inzendingen via WPForms
Succesvol verzonden WPForms-inzendingen worden lokaal opgeslagen in de WordPress-database. De standaardbewaartermijn bedraagt 365 dagen.
Na deze termijn worden de inzendingen automatisch verwijderd via de dagelijkse WordPress-cron, voor zover deze automatische verwijdering correct is geconfigureerd en wordt uitgevoerd.
E-mails en offerteaanvragen
Berichten die via e-mail worden ontvangen of verzonden, kunnen afzonderlijk in mailboxen bewaard blijven.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor de voorbereiding of uitvoering van een opdracht, kunnen worden bewaard zolang dat nodig is voor de zakelijke relatie en de afhandeling van eventuele aanspraken.
Facturen en boekhoudkundige documenten
Gegevens die deel uitmaken van facturen of andere boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
Technische gegevens
Technische loggegevens worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is voor de werking, beveiliging en het beheer van de website, rekening houdend met de aard van de gegevens en de toepasselijke verplichtingen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden voor verdere bewaring bestaat, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.
De concrete maatregelen zijn afgestemd op de aard van de verwerking, de beschikbare technische mogelijkheden en de risico’s voor de betrokken personen.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. We streven ernaar de risico’s zo veel mogelijk te beperken.
Deel via onze contactformulieren geen gevoelige of vertrouwelijke informatie die niet noodzakelijk is voor de behandeling van je aanvraag.
10. Wat zijn je privacyrechten?
Onder de voorwaarden van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Recht op inzage
Je kunt vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken en informatie ontvangen over de verwerking.
Recht op verbetering
Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering
Je kunt in bepaalde omstandigheden vragen om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet wanneer we bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren of wanneer een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde omstandigheden kun je vragen om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kun je vragen om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of om ze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht van bezwaar
Wanneer we persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kun je bezwaar maken tegen die verwerking. We beoordelen je bezwaar overeenkomstig de AVG.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking op jouw toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
11. Hoe kun je je rechten uitoefenen?
Je kunt een verzoek indienen via:
E-mail: info@opfri-service.be
Post: Opfri-Service BV, Menenstraat 506 B/1, 8560 Wevelgem, België.
Om je verzoek veilig te behandelen, kunnen we bijkomende informatie vragen wanneer er redelijke twijfel bestaat over je identiteit. We vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk is om je identiteit te controleren.
We beantwoorden je verzoek in principe binnen één maand na ontvangst. Wanneer je verzoek complex is of wanneer we meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee bijkomende maanden worden verlengd. In dat geval informeren we je binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
De uitoefening van je rechten is in principe kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen de uitzonderingen uit de AVG van toepassing zijn.
Je kunt ook gebruikmaken van de privacyhulpmiddelen van WordPress die eventueel op de website beschikbaar zijn. Voor een rechtstreeks verzoek aan Opfri-Service BV kun je altijd contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
12. Ben je verplicht om persoonsgegevens te verstrekken?
Je bent niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken wanneer je onze website bezoekt.
Wanneer je contact opneemt of een offerte aanvraagt, zijn bepaalde gegevens echter noodzakelijk om je aanvraag te kunnen behandelen. Zonder voldoende contactgegevens of informatie over je vraag kunnen we mogelijk niet antwoorden of geen passende offerte opstellen.
Wanneer persoonsgegevens wettelijk verplicht zijn voor de uitvoering van een opdracht of voor administratieve doeleinden, informeren we je daarover wanneer dat relevant is.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
We gebruiken de via onze contact- en offerteformulieren verzamelde persoonsgegevens niet om uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen te nemen die rechtsgevolgen hebben voor jou of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Wanneer dit verwerkingsbeleid in de toekomst verandert, passen we deze privacyverklaring aan en verstrekken we de wettelijk vereiste informatie.
14. Klachten
Heb je vragen of klachten over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@opfri-service.be, zodat we je vraag kunnen onderzoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
15. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, diensten, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de verklaring vermelden we wanneer deze voor het laatst werd bijgewerkt.
16. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op met:
Opfri-Service BV
Menenstraat 506 B/1
8560 Wevelgem, België
E-mail: info@opfri-service.be
Telefoon: 0491 06 58 40